DTIM - Formação - Secretariado e Trabalho Administrativo

Secretariado e Trabalho Administrativo

Formação

Secretariado e Trabalho Administrativo

Atendimento, Comunicação e Gestão de Reclamações

Este curso pretende dotar os formandos de competências que lhes permitam contribuir para a melhoria da imagem de uma organização, satisfazendo da melhor forma as necessidades implícitas e explicitas dos clientes.

Automação Avançada de Tarefas Administrativas com IA

O curso Automação Avançada de Tarefas Administrativas com IA (40 horas: 35 presenciais, 5 autónomas) capacita profissionais para automatizar processos complexos usando IA. Alinhado com normas do IEFP, foca em engenharia de prompts e ferramentas como Zapier e Power Automate para otimizar fluxos de trabalho, gerar relatórios e integrar sistemas. Com metodologia prática, inclui casos reais, exercícios e um trabalho final. A avaliação diversificada garante certificação. Ideal para administrativos e gestores, promove competências em IA, aumentando eficiência e inovação em organizações.

Secretariado, Arquivo e Expediente

Este curso visa desenvolver competências que permitam: • Aplicar ou aperfeiçoar métodos e práticas de planificação e de organização das tarefas; • Gerir eficazmente a agenda e o tempo; • Saber aplicar as técnicas do atendimento telefónico e a receção de visitantes; • Saber utilizar os materiais e equipamentos de escritório necessários à execução do trabalho administrativo; • Identificar e aplicar as regras de funcionamento do arquivo, de acordo com as técnicas de tratamento de informação documental;