Breve Descrição
Este curso pretende dotar os formandos de competências básicas para desempenhar corretamente as tarefas de um profissional administrativo.
Modalidade
Presencial/em sala
Local
DTIM
Nº de Horas
35
Data
Brevemente -
Horário
- Agendar
Dias da Semana
Agendar
Público-Alvo:
Público em geral que pretenda trabalhar na área administrativa e de secretariado.
Módulos
Técnicas Administrativas - 35 horas
- A função do secretariado:
- Níveis e graus de responsabilidade;
- Principais atividades;
- Deontologia e ética profissional;
- Conduta profissional:
- Exigências de apresentação e imagem pessoal;
- Exigências funcionais e psicológicas;
- Gestão documental:
- Conservação de documentos;
- Objetivos da classificação e ordenação do arquivo;
- Sistemas de classificação;
- Tipos e arquivo;
- Os ficheiros;
- A vida dos documentos;
- A destruição dos documentos;
- Comunicação interna e externa:
- Comunicação escrita;
- Comunicação oral;
- Atendimento e tratamento de reclamações;
- A empresa e as reuniões:
- A empresa e as reuniões;
- Tipos de reunião;
- Papel do profissional de secretariado;
- Vocabulário utilizado nas reuniões:
- Organização da reunião;
- Antes, durante e depois da reunião;
- Agenda eletrónica (Outlook);