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Agenda de Formação - DTIM

Setembro 2020

Outubro 2020

Funchal

  • Formação Inicial de Formadores - blendedLearning
  • O Curso de Formação Inicial de Formadores-blended-learning tem por objetivo fornecer um conjunto de competências pedagógicas, de acordo com o novo referencial, indispensáveis para o exercício da atividade de formador nas diversas área de formação.

    O curso tem duração de 90Horas [41 horas de formação presencial + 49 horas de formação a distância - assíncrona]
  • A Excelência no Atendimento e no Relacionamento Interpessoal - Novidade
  • Melhorar a qualidade do atendimento e do relacionamento interpessoal, especialmente com os clientes internos (Chefias, Colegas) e externos (público em geral e entidades), escolhendo para o efeito as atitudes de comunicação mais adequadas a cada situação.
  • Marketing Digital - Destaque
  • Quando se fala em Marketing não falamos apenas em publicidade, Marketing inclui: Eventos, Publicidade, Relações Públicas, CRM – relação com clientes, Vendas, Comunicação, Parcerias e Protocolos.
    Técnicas integradas de marketing digital;
    Porque o Marketing é feito PARA PESSOAS e não para “consumidores”. Tem de estabelecer RELAÇÃO EMOCIONAL. Hoje em dia é crescente e visível a preocupação das grandes Marcas com esta necessidade de estabelecer relação emocional com os seus clientes.
    Técnicas integradas de marketing digital;
    Marketing de excelência é aquele que cria identificação / proximidade com as pessoas. É a ponte de ligação entre o nosso produto / serviço e o potencial cliente.
    Definição da estratégia e do plano de marketing digital;
    Técnicas integradas de marketing digital;
    Monitorização dos social media.
  • Gestão das Emoções no dia-a-dia - Novidade
  • No final da formação o formando deverá ser capaz de:
    • Saber gerir as suas emoções de uma forma cuidada, consciente e contínua.
    • Conhecer como funciona a sua mente e potenciar esse conhecimento em seu benefício e no benefício de todos.
    • Saber fazer a sua gestão emocional de forma consciente, entusiasmada e auto-suficiente, tornando-se numa pessoa melhor para si, e por conseguinte, sentir-se e dar o seu melhor em todos os seus ambientes.
    As adversidades serão encaradas conscientemente, de uma forma evolutiva, e com os conhecimentos e ferramentas que o formando irá adquirir ao longo da formação, permite que tenha uma vida bem mais significativa.
    6 sessões de formação: Gestão da Pressão; Gestão da Ansiedade; Gestão da Procrastinação; Gestão da Tristeza; Gestão da Confiança e Gestão da Motivação

Machico

  • Formação Inicial de Formadores - blendedLearning
  • O Curso de Formação Inicial de Formadores-blended-learning tem por objetivo fornecer um conjunto de competências pedagógicas, de acordo com o novo referencial, indispensáveis para o exercício da atividade de formador nas diversas área de formação.

    O curso tem duração de 90Horas [41 horas de formação presencial + 49 horas de formação a distância - assíncrona]

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